商業界9月号に掲載されました。

小売流通業専門の出版物「商業界９月号」に河瀬の取材記事が掲載されました。
９月号の特集は「売るとは聞くこと」です。
聞くことによってお客の深層心理にあるニーズを突き止め、それに的確な解決案を示してこそ、質の高い売上げは生まれ、お客の心に満足を超えた感動が生まれます。本特集では、接客や顧客アンケートなどあらゆる顧客接点において“お客の声なき声”を聞く技術を紹介しています。
その中で、「お客様を読み、ニーズを創造してその方向へ導く」と題して、河瀬の販売技術が紹介されております。
是非ご一読下さい。

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